Контроль выездных сотрудников

Курьеры, торговые представители и выездные специалисты общаются с клиентами с личных телефонов — компания не контролирует качество, не защищает данные и не имеет доказательств в конфликтных ситуациях. МТТ превращает личный смартфон в корпоративный инструмент без замены устройства.

Подключить онлайн

-55%

жалоб после внедрения FMC и
записи звонков

100%

разговоров записаны
автоматически

0 ₽

стоимость внутренних звонков
между сотрудниками

Как это работает

FMC SIM-карта в смартфоне сотрудника

Сотрудник вставляет корпоративную SIM в личный смартфон. С этого момента его телефон работает как корпоративный: определяется официальный номер компании, все звонки записываются.

Клиент видит номер компании, а не личный номер сотрудника

При исходящем звонке клиент видит корпоративный номер. Личный контакт сотрудника не раскрывается — данные обеих сторон защищены.

Все разговоры записываются и попадают в систему

Каждый звонок с FMC SIM автоматически записывается и сохраняется в облаке. Руководитель слушает записи через личный кабинет с привязкой к сотруднику и дате.

Речевая аналитика выявляет нарушения

Система автоматически анализирует разговоры: ищет стоп-слова, отклонения от скрипта, грубость или некорректное общение. Руководитель получает сводку без ручного прослушивания.

Возможности МТТ для решения задачи

FMC SIM-карты

Проблема: Выездные сотрудники звонят с личных телефонов — нет контроля

Решение: Корпоративная SIM в любом смартфоне: официальный номер при звонке, запись разговоров, бесплатная внутренняя связь, контроль направлений. Без дополнительных устройств.

Запись разговоров

Проблема: В конфликте нечем подтвердить позицию компании

Решение: Автоматическая запись 100% входящих и исходящих звонков. Хранение до 180 дней. Доступ через личный кабинет. Привязка к карточке клиента в CRM.

Речевая аналитика

Проблема: Нет возможности прослушать сотни звонков вручную

Решение: Автоматический анализ разговоров: стоп-слова, скрипт, тональность, рейтинг сотрудников. Руководитель видит проблемы без ручного прослушивания каждого звонка.

Инкогнито (маскировка номеров)

Проблема: Клиент получает личный номер сотрудника и начинает звонить напрямую

Решение: Клиент и сотрудник общаются через виртуальный номер — личные контакты скрыты. После завершения задачи связь через этот номер прекращается.

ВАТС МТТ

Проблема: Нет единой статистики по всем выездным сотрудникам

Решение: Единый дашборд: сколько звонков совершил каждый сотрудник, сколько пропустил, среднее время разговора. Сравнительный рейтинг команды.

Кому подходит

Недвижимость

Медицина

Торговые представители

Строительство

Логистика

Ритейл

E-Commerce

Кейс клиента

Служба доставки — 500+ курьеров в трёх городах

Задача: Курьеры звонили клиентам с личных телефонов. Жалобы на нежелательные контакты после доставки, нет доказательств в конфликтных ситуациях, компания не контролирует качество общения. Решение: FMC SIM-карты МТТ в смартфонах курьеров + маскировка номеров. Все звонки через корпоративную систему, записи доступны руководителю.

-55%	100%	-15%
жалоб на качество общения	разговоров под контролем	расходы на связь (бесплатные внутренние звонки)

Готовые интеграции

Битрикс24

Звонки автоматически создают лиды и сделки. Вся история общения с клиентом — записи разговоров, время, результат — сохраняется в карточке. Менеджер звонит в один клик прямо из CRM.

amoCRM

Входящие и исходящие вызовы фиксируются в воронке продаж. Карточка клиента открывается при звонке — сотрудник видит все предыдущие обращения. Запись прикрепляется к сделке автоматически.

REST API

Подключайте любую внешнюю систему через API. Настройка обмена данными под собственную логику: передача звонков, статистика, события. Документация и примеры кода — в личном кабинете.

Часто задаваемые вопросы

Нет. FMC SIM-карта МТТ вставляется в любой смартфон сотрудника — iPhone, Android. Устройство остаётся личным, связь становится корпоративной.

По законодательству РФ сотрудник должен быть уведомлён о записи разговоров. Это прописывается в трудовом договоре или дополнительном соглашении — МТТ предоставляет шаблон.

До 180 дней в облаке по умолчанию. Для отдельных категорий звонков (конфликтные ситуации, спорные заказы) запись можно скачать и сохранить локально на неограниченный срок.

Да. В настройках FMC SIM задаются ограничения: запрет международных звонков, звонков в нерабочее время или на конкретные направления. Настраивается индивидуально для каждого сотрудника.

Функция «Инкогнито» МТТ — сотрудник и клиент видят виртуальный номер, а не личные контакты друг друга. Актуально для такси, доставки, риелторов и любых случаев, когда прямой контакт нежелателен.

Контролируйте выездную команду с МТТ

FMC SIM-карты · Запись звонков · Речевая аналитика · От 1 ₽